公司举行主题为“沟通的技巧”的培训讲座
4月26日晚上六点半,一场主题为“沟通的技巧”的培训在玉湖会馆和谐讲坛举行。本次培训由人力资源部组织,邀请了集团客户服务中心总经理赵炼作为主讲人,培训对象包括了物业客服部、经营部、安保部,客户服务中心中心及其他相关岗位员工约70人。 讲座中,主讲人赵炼向相关业务口的员工介绍了沟通的重要性、客服工作中的基本态度和表述方法、肢体语言的重要性、有效沟通的十大法则等。他告诉大家,要客观理性地对待客户提出的问题,学会换位思考,去体会对方的感受,尤其强调客服工作中倾听的重要性。...